Založili jsme zákazníkovi více e-mailových schránek na různých webech. Plánuje rozesílat newslettery, k tomu používá vhodný e-mailingový nástroj. Ale pro reakce svých čtenářů potřebuje e-mailové schránky typu info@, kam čtenáři mohou napsat.
Takových schránek bude několik a pracovník, který bude zprávy od čtenářů vyřizovat, potřebuje vhodný systém, aby měl vše na jednom místě.
Vedeli by ste pre nas presmerovat tento novy email (a do buducna aj dalsie emaily z ostatnych webov) na jeden spolocny emailovy system? Tak, aby sme ich mohli spravovat z jedneho miesta a jedenj adresy. Dakujem.
Přeposílání to celé komplikuje a přidává do zpráv faktor spamu. Nelze ho doporučit. Je několik lepších možností. Bavili jsme se o následujících aplikacích a technických možnostech. (Upřesnění: Webové e-mailové klienty jako RoundCube nebo Squirrelmail umí obsluhovat jen jeden účet (schránku), proto je zde neuvádíme. Hledáme něco lepšího.)
Komplexní serverové instalace
Sogo
Jedná se o groupware server a klientskou aplikaci. To z principu vyžaduje poměrně dost práce na počátku, na druhou stranu jde o velmi robustní řešení.
Nextcloud
Platforma pro spolupráci Nextcloud obsahuje množství aplikací, např. sdílení souborů, chatovací a komunikační nástroj, projektové řízení nebo adresář lidí a kalendář. E-mailový klient je tedy přirozenou součástí. Jde o stabilní balík aplikací na serveru, existují také pohodlné mobilní aplikace.
Služby
SupportBox, další support desky
Česká aplikace jako SupportBox (placená) nebo bezplatná FreeScout slouží k profesionální uživatelské podpoře a lze s nimi obsluhovat více e-mailových schránek.
Podporu pro stahování e-mailů a odesílání pod různými účty obsahuje také bezplatný GMail. Není ale jasné, zda to bude Google podporovat či tolerovat v případě velkého množství e-mailů. Pokud si pořídíte placenou službu Google Workspace, budete mít jistotu, že vše funguje správně.
![Jedna aplikace pro více e-mailových účtů 2 Více e-mailových účtů v GMailu](https://wp-admin.cz/wp-content/uploads/2023/03/gmail-vice-uctu-277x150.png)
![Jedna aplikace pro více e-mailových účtů 3 Více e-mailových účtu v Thunderbirdu](https://wp-admin.cz/wp-content/uploads/2023/03/thunderbird-ucty-105x150.png)
Lokální aplikace
Lokální aplikace Thunderbird, nainstalovaná do počítače, umí obsluhovat více účtů prostřednictvím protokolu IMAP. Zprávy zůstávají na serveru a může s nimi pracovat více uživatelů současně.
Další řešení
E-mailové schránky lze obsluhovat také z dalších aplikací, které se budou chovat podobně jako ty, které uvádíme výše. Nejhorší řešení je přeposílání, které vám nedoporučujeme.