Zejména v případě B2B e-shopů často rozhodují správné kategorie produktů o tom, jestli zákazník zboží najde, vybere a objedná. Nebo kdykoliv odejde. Mnoho firem má široký sortiment, dobré ceny i funkční skladové napojení, přesto prodeje stagnují. Důvod je často prostý – zákazník se v nabídce nedokáže rychle zorientovat. Nenajde produkt.
WooCommerce
WooCommerce: Jak nastavit dopravu
Doprava v e-shopu vypadá na první pohled jednoduše. Ve skutečnosti je to jedno z míst, kde objednávky nejčastěji padají. Zákazník má zmatek ve výběru, něco nefunguje nebo se mu nezobrazí správné možnosti – a nákup nedokončí. Problém je, že se na to většinou přijde až zpětně.
WooCommerce: Jak začít s automatizací
WooCommerce e-shop může růst velmi rychle. To, co na začátku funguje bez problémů ručně, se ale s přibývajícími objednávkami postupně mění v brzdu – a často i ve zdroj zbytečných chyb. Ne proto, že by někdo dělal něco špatně, ale proto, že původní způsob práce nové situaci nestačí. Automatizace v téhle fázi není otázka pohodlí nebo „hraní si s pluginy“. Hlavním smyslem a cílem je dlouhodobě zvládnutelný provoz e-shopu, který vás nebude brzdit v růstu.
WooCommerce: Automatizace e-mailů v e-shopu
Většina e-shopů začne e-maily řešit až ve chvíli, kdy něco přestane fungovat. Zákazník nedostane potvrzení objednávky, neví, kde je jeho zásilka, nebo píše na podporu kvůli věci, kterou měl mít dávno v e-mailu. Automatické e-maily ve WooCommerce přitom nejsou složité. Stačí je jednou správně nastavit a fungují bez dalšího zásahu. V článku se podíváme na to, co má smysl řešit, kde se nejčastěji chybuje a jak si tuhle část e-shopu srovnat tak, aby nevytvářela zbytečnou práci.
WooCommerce: Automatické faktury a jejich napojení na účetní systémy
Automatická fakturace zní jako technický detail, ale u e-shopů často rozhoduje o tom, kolik času a peněz provoz skutečně stojí běžná administrativa. Vystavit fakturu, zkontrolovat částku, poslat ji e-mailem, stáhnout PDF a nahrát ho do účetnictví – znovu a znovu. Jednotlivé kroky samy o sobě nejsou složité, v součtu ale tvoří rutinu, která se rychle vymkne kontrole.
Když e-shop neprodává: Signály, že něco nefunguje
Obrátila se na mě jedna paní z firmy s požadavkem na drobné úpravy na jejich e-shopu. Stál prý několik set tisíc korun, ale přitom v něm nefungují některé základní věci. Nebudu se zabývat tím, jak řídit zakázku, nebo jak si ověřit, že dodavatel skutečně splnil, co měl, nebo jak poznat nekvalitní práci. Je to velká bolest českého trhu, ale ani já nejsem vševědoucí a knížecí rady budu rozdávat někdy příště.
